與私有云相比，客戶更喜歡公有云的知識庫管理軟件
2020-8-10 / 已閱讀：1685 / 上海邑泊信息科技
隨著創(chuàng)新型經(jīng)濟的發(fā)展、工業(yè)4.0的需要、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、AI人工智能、NLP自然語言處理技術(shù)的發(fā)展和普及應(yīng)用，越來越多的中小型公司開始部署實施自己的知識庫管理軟件。相比較于傳統(tǒng)大中型公司在知識庫管理領(lǐng)域的應(yīng)用，中小型公司群體更大，業(yè)務(wù)個性化程度更強。同時中小型公司、小微企業(yè)及小團隊組織更關(guān)注于自己的核心業(yè)務(wù)而無法分配足夠資源養(yǎng)一個IT團隊，因此與私有云與私有部署相比，這類客戶更喜歡公有云的知識庫管理軟件。
傳統(tǒng)私有云與私有部署的知識庫管理軟件，客戶需要招聘管理一個IT團隊對其進行運維，或者將運維外包給一個外部團隊，但是外部外包團隊需要長時間在客戶現(xiàn)場執(zhí)行運維工作。一方面，獨占的外包團隊人力資源大部分時間可能是閑置在客戶現(xiàn)場，不能充分利用資源，外包成本過高。另一方面，每一次版本升級、部署、上線都需要客戶現(xiàn)場的工程師與研發(fā)服務(wù)中心的工程師多次溝通、合作、分發(fā)軟件包等，使得單次升級與運維周期過長。
使用公有云的云知識庫管理軟件，軟件公司的咨詢顧問、技術(shù)專家、運維工程師可以不在需要一直在客戶現(xiàn)場，通過遠程辦公、視頻會議、社交軟件實現(xiàn)分布式異地異步溝通和協(xié)作。一方面節(jié)約了客戶辦公室場地的成本，另一方面IT人力資源可以實現(xiàn)在多個不同客戶之間的共享來進一步降低IT運維成本。
客戶使用公有云的知識庫管理軟件系統(tǒng)，不僅僅是采購了一個軟件系統(tǒng)，更是采購了一整套解決方案與持續(xù)迭代演化的服務(wù)?？蛻粼谑褂迷浦R庫管理軟件的時候，結(jié)合自己實際的業(yè)務(wù)發(fā)展與演化需求，可以更容易提出新的有益的知識庫管理業(yè)務(wù)定制開發(fā)需求，通過邑泊項目管理CRM社交軟件系統(tǒng)提交后，專業(yè)的咨詢顧問、技術(shù)專家及運維工程師會和客戶溝通協(xié)商出合理的知識庫管理業(yè)務(wù)定制開發(fā)項目計劃與預(yù)算提案并分配資源及時地實現(xiàn)客戶想法。
與私有云與私有部署相比，采用公有云的云知識庫管理軟件，每一次業(yè)務(wù)變更可以最快在一天之內(nèi)完成創(chuàng)意提出、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、項目提案、合同簽訂、定制開發(fā)、集成測試、上線升級、驗收測試、投產(chǎn)使用的流水線，使得客戶可以更快地驗證自己的想法并持續(xù)演化和推進業(yè)務(wù)流程變革創(chuàng)新，在市場上獲得更大的競爭力。
在使用公有云的云知識庫管理軟件時，客戶不在需要關(guān)心所依賴的技術(shù)細節(jié)與基礎(chǔ)設(shè)施運維，將由專業(yè)的技術(shù)工程師遠程幫助客戶完成基礎(chǔ)平臺的運維與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的運維，客戶可以集中更多精力在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程精細、大數(shù)據(jù)可視分析與決策判斷上?；谠浦R庫管理軟件的協(xié)作分工使得客戶可以更有效與更高效的創(chuàng)造價值與賺取利潤。
同時，使用公有云的知識庫管理與使用私有云及私有部署的知識庫管理軟件相比，客戶的業(yè)務(wù)可以通過Internet更容易地與上下游供應(yīng)商與客戶進行業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的集成，減少了大量人工錄入數(shù)據(jù)的工作量，最大化實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈管理的自動化運營，可以更容易地復(fù)制和擴展自己的商業(yè)模式來獲取更多市場分額與賺取更多利潤。
公有云的知識庫管理軟件通過集成多種在線模塊功能方便團隊之間的知識創(chuàng)作的協(xié)作，比如：多媒體編輯html5、版本管理、知識鏈接、流程定義、執(zhí)行跟蹤、訪問記錄與統(tǒng)計、關(guān)聯(lián)推薦、分詞、分類、知識圖譜、相關(guān)性推薦、搜索、排序、知識成熟度與穩(wěn)定性管理、移動端知識庫發(fā)布、外部客戶實時消費管理等。
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