客戶OMS系統(tǒng)是一種集成了訂單處理、庫(kù)存跟蹤、客戶管理及數(shù)據(jù)分析等功能的系統(tǒng)，旨在提高企業(yè)訂單處理效率和客戶滿意度。

選購(gòu)客戶OMS系統(tǒng)的時(shí)候需要綜合考慮功能模塊、項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、預(yù)算報(bào)價(jià)、項(xiàng)目投資分析等絕大部分內(nèi)容。談到客戶OMS系統(tǒng)，大家既熟悉，又陌生；既愛(ài)且恨。對(duì)于客戶OMS系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)也是見(jiàn)仁見(jiàn)智，各種誤解、曲解。客戶OMS系統(tǒng)可以自動(dòng)分配合適的資源，優(yōu)化生產(chǎn)流程和供應(yīng)鏈經(jīng)紀(jì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和成本控制能力?？蛻鬙MS系統(tǒng)通過(guò)導(dǎo)入信息，OMS開(kāi)立，OMS預(yù)警，高效地管理OMS，發(fā)貨管管和退貨管理滿足行業(yè)需要。助幫企業(yè)提高OMS處理效率、庫(kù)存管理水平以及業(yè)務(wù)決策的準(zhǔn)確性集團(tuán)貨品成本預(yù)算：用于制訂集團(tuán)整體采購(gòu)預(yù)算及商品單件成本預(yù)算。由于客戶OMS系統(tǒng)是非常強(qiáng)大的，擁有多種效益能夠滿足企業(yè)的日常需求，完善企業(yè)的管理流程，因此受到不少企業(yè)的歡迎，那么，客戶OMS系統(tǒng)具有哪些功能呢？

客戶OMS系統(tǒng)功能模塊主要有：訂單管理、進(jìn)度跟蹤、功能壯大和配套的專業(yè)服務(wù)。

訂單管理主要席卷：訂單入口和處理、庫(kù)存管理、退貨和換貨、報(bào)告和分析。

訂單輸入和處理主要是錄入客戶訂單和征訂單信息。

庫(kù)存管理主要能功有：自動(dòng)更新庫(kù)存數(shù)計(jì)、庫(kù)存成本計(jì)算、安全庫(kù)存和補(bǔ)貨。

退貨和換貨主要處理：退貨和換貨流程、更新庫(kù)存和財(cái)務(wù)。

報(bào)告和分析嚴(yán)重性統(tǒng)計(jì)分析銷售業(yè)績(jī)、訂單趨勢(shì)和庫(kù)存水平。

進(jìn)度跟蹤主要是跟蹤訂單完成度和用于客戶管理。

訂單完成度跟蹤主要包括：揀選、包裝和運(yùn)輸，裝箱單和運(yùn)輸標(biāo)簽，訂單交付。

客戶管理主要包括：詢價(jià)管理、訂單確認(rèn)溝通、狀態(tài)更新和跟蹤、詳細(xì)信息查詢、售后服務(wù)。

訂單管理軟件功能擴(kuò)展通常包括兩方面：工作工藝流程自動(dòng)化、合規(guī)性和安全性。

工作流程自動(dòng)化主要指：批量執(zhí)行任務(wù)，訂單理處、路由和異常處理的規(guī)則和工作流程。

合規(guī)性和安全性主要指：訂單處理法規(guī)，數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，敏感數(shù)據(jù)保護(hù)。

訂單管理系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)包括：實(shí)施部署、與其他系統(tǒng)集成和多渠道支持。

實(shí)施部署主要工作有：云端部署、私有部署、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移。

與其他系統(tǒng)集成主要工作有：電子商務(wù)平臺(tái)、支付網(wǎng)關(guān)、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

多渠道支持包括：在線商店、交易市場(chǎng)、實(shí)體店。

客戶OMS系統(tǒng)是一種集成了接收、甩賣、跟蹤訂單及庫(kù)存管理、客戶服務(wù)和數(shù)據(jù)分析等功能的綜合性系統(tǒng)，旨在優(yōu)化訂單處理流程，提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度?？蛻鬙MS系統(tǒng)具有下面的功能：

1. 訂單處理：對(duì)客戶提交的訂單進(jìn)行甄、修改和刪除等操作，并據(jù)根客戶需求進(jìn)行庫(kù)存調(diào)配和格價(jià)匡。
2. 客戶信息管理：軟件可以存儲(chǔ)客戶信息，包括聯(lián)系方式、歷史訂單記錄等，方便企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通和關(guān)系管理。
3. 訂單收集：客戶OMS系統(tǒng)最基本的功能是收集和存儲(chǔ)訂單信息。這些信息不外乎買家姓名、地址、付款方式、訂單總額和產(chǎn)品名稱等。系統(tǒng)可以自動(dòng)化地收集和記錄客戶下單的日子和時(shí)間，并且可以隨時(shí)訪問(wèn)和查詢。這有助于提高生產(chǎn)效率并改進(jìn)客戶體驗(yàn)。
4. 售后服務(wù)管理：客戶OMS系統(tǒng)可以提供售后服務(wù)管理功能，包括客戶投訴處理、維修服務(wù)跟蹤等，幫助商號(hào)提高客戶滿意度并改善售后服務(wù)質(zhì)量。
5. 訂單處理：對(duì)客戶交到的訂單進(jìn)行審核、修改和刪除等操作，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行庫(kù)存調(diào)配和價(jià)格計(jì)算。
6. 訂單錄入：支持快速、準(zhǔn)確地錄入訂單信息。
7. 價(jià)格管理：客戶OMS系統(tǒng)可以設(shè)置不同的價(jià)格策略和折扣規(guī)則，根據(jù)客戶需求和銷售渠道自動(dòng)計(jì)算價(jià)格，確保企業(yè)的定價(jià)政策得到執(zhí)行。

客戶OMS系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)OMS處理和庫(kù)存管理的自動(dòng)化和高效化，提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)效率，同時(shí)降低庫(kù)存成本和運(yùn)營(yíng)成本。

客戶OMS系統(tǒng)旨在簡(jiǎn)化和自動(dòng)化整個(gè)訂單生命周期中處理客戶訂單所涉及的各種流程。 訂單管理軟件的具體特性和功能可能因系統(tǒng)而異，但一般來(lái)說(shuō)，它們執(zhí)行以下關(guān)鍵功能：(1).訂單輸入和處理；(2).庫(kù)存管理；(3).退貨和換貨；(4).報(bào)告和分析；(5).訂單完成度；(6).客戶溝通；(7).工作流程自動(dòng)化；(8).合規(guī)性和安全性；(9).與其他系統(tǒng)集成；(10).多渠道支持。

訂單管理平凡的生命周期主要是：(1).客戶詢價(jià)；(2).訂單錄入；(3).庫(kù)存賬務(wù)；(4).統(tǒng)計(jì)分析；(5).售后客戶跟蹤；

當(dāng)下，O2O的潛藏前景逐漸明朗，除了大量的創(chuàng)業(yè)公司，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加碼下注，搶占市場(chǎng)份額。而傳統(tǒng)企業(yè)擁有巨大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累，這是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和新型創(chuàng)業(yè)公司所不具備的。一旦傳統(tǒng)企業(yè)按照真心實(shí)意業(yè)務(wù)去定制開(kāi)發(fā)出自己的資源管理云平臺(tái)系統(tǒng)，將會(huì)插上起飛的翅膀。智能終端店鋪管理軟件針對(duì)目前行業(yè)品牌店鋪管理所設(shè)計(jì)專業(yè)的店務(wù)管理系統(tǒng)，圍繞業(yè)務(wù)管控、分析經(jīng)營(yíng)，采用多種互聯(lián)等技術(shù)采集終端店鋪的零售數(shù)據(jù)，提供種多指標(biāo)分析和指導(dǎo)店鋪的經(jīng)營(yíng)，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)精細(xì)化保管。同時(shí)以會(huì)員管理為中心，支持多種靈活的促銷活動(dòng)，有效提升店鋪零售業(yè)績(jī)。集團(tuán)店鋪銷售計(jì)劃：用于制訂集團(tuán)各區(qū)域店鋪的銷售計(jì)劃，包括年計(jì)劃，月計(jì)劃，周計(jì)劃，計(jì)劃等。簽訂全面IT咨詢服務(wù)合同，可以提供里程碑專家評(píng)審、項(xiàng)目變更協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)控制研討、供應(yīng)商關(guān)系協(xié)調(diào)、CIO辦公室外包等為主要服務(wù)的內(nèi)容，落實(shí)上線成功及后續(xù)成功穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

客戶OMS系統(tǒng)計(jì)劃進(jìn)度概述為：規(guī)劃并實(shí)施從需求分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署及后期維護(hù)的全過(guò)程，確保準(zhǔn)時(shí)送交高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品以滿足訂單管理需求。

客戶OMS系統(tǒng)面向工作流，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的預(yù)控能力，將財(cái)務(wù)、制造管理、銷售管理、物流管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理和人力資源作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可預(yù)控的有機(jī)整體。

邑泊科技以“自主創(chuàng)新，健康生態(tài)，和諧共贏”的發(fā)展理念，逐步研發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的多條產(chǎn)品線。邑泊客戶OMS系統(tǒng)厚積薄發(fā)，精益設(shè)計(jì)，麻雀雖小，五臟俱全，非常適合中小型企業(yè)的定制、部署與實(shí)施，滿足行業(yè)需求。

邑泊客戶OMS系統(tǒng)使用BOM、工藝流程構(gòu)建起生產(chǎn)流水的框架，實(shí)現(xiàn)加工制造管理功能，并可滿足行業(yè)特殊需求。

客戶OMS系統(tǒng)計(jì)劃進(jìn)度主要包括：需求咨詢、定制部署和售后服務(wù)三大方面。

需求咨詢通常包括三階段：項(xiàng)目提案、演示試用和合同簽約。

項(xiàng)目提案主要賅：必要產(chǎn)品介紹、方案報(bào)價(jià)。

演示試用主要是：視頻演示、軟件試用。

合同簽約主要包括：功能和需求明細(xì)列表、付款計(jì)劃。

定制部署重要完成三方面的工作：服務(wù)器、實(shí)施配置和定制迭代。

服務(wù)器主要是確定公有云部署或私有部署的方式和規(guī)格。

實(shí)施部署主要完成數(shù)據(jù)配置和軟件配置。

定制迭代主要完成：項(xiàng)目管理和需求細(xì)化，定制開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展預(yù)算，驗(yàn)收測(cè)試和持續(xù)迭代。

售后服務(wù)主要完成三方面的工作：產(chǎn)品支持、數(shù)據(jù)搬遷和專業(yè)服務(wù)。

產(chǎn)品支持包括：配置變更、故障診斷和修復(fù)。

數(shù)據(jù)遷移包括：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、系統(tǒng)遷移。

專業(yè)勞動(dòng)包：作業(yè)咨詢、系統(tǒng)培訓(xùn)。

客戶OMS系統(tǒng)預(yù)算報(bào)價(jià)概述為：綜合評(píng)估項(xiàng)目需求、開(kāi)發(fā)周期、資源投入及后期維護(hù)成本，精心制定詳盡預(yù)算報(bào)價(jià)方案，確保以合理的價(jià)格提供高效、定制化的訂單管理解決方案。

引用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念，提升數(shù)據(jù)挖掘效率，增強(qiáng)報(bào)表體驗(yàn)感。引用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念，提升數(shù)據(jù)挖掘效率，增強(qiáng)報(bào)表體驗(yàn)感。根據(jù)自己的操作習(xí)慣，對(duì)菜單進(jìn)行自定義。

客戶OMS系統(tǒng)預(yù)算報(bào)價(jià)主要包括三大部分：訂單管理軟件產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶OMS系統(tǒng)定制迭代報(bào)價(jià)和客戶OMS系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)報(bào)價(jià)。

客戶OMS系統(tǒng)產(chǎn)品通常涵蓋：訂單入口和處理、庫(kù)存管理、退貨和換貨、報(bào)告和分析。

定制迭代通常有：流程進(jìn)度跟蹤、客戶詢價(jià)報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)規(guī)則和單據(jù)。

流程速度跟蹤包括：發(fā)貨運(yùn)輸、收款支付。

客戶詢價(jià)報(bào)價(jià)包括：詢價(jià)單、歷史價(jià)。

業(yè)務(wù)譜和單據(jù)包括：審批流程、單據(jù)排版。

定制迭代通常包括：實(shí)施部署和培訓(xùn)咨詢、故障診斷修復(fù)和咨詢、與其他系統(tǒng)集成。

邑泊血本管理功能包括：收款單、付款單、支出單、收入單、轉(zhuǎn)賬單、報(bào)銷單、費(fèi)用清單、核銷單、預(yù)收款、預(yù)付款、應(yīng)收款、應(yīng)付款、主體限額、主體賬戶。邑泊客戶OMS系統(tǒng)既支持我方只有庫(kù)房也支持我方多庫(kù)房。邑泊系統(tǒng)管理成效統(tǒng)攬：登錄注冊(cè)、用戶管理、角色和用戶組、權(quán)限和菜單配置、系統(tǒng)參數(shù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)。

客戶OMS系統(tǒng)項(xiàng)目分析概述為：全面剖析項(xiàng)目需求、技術(shù)可行性、預(yù)期效益及潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定科學(xué)合理的項(xiàng)目統(tǒng)籌，以確?？蛻鬙MS系統(tǒng)的成功開(kāi)發(fā)與順利實(shí)施，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

客戶OMS系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能包括：業(yè)務(wù)流水表、采購(gòu)報(bào)表、銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、加工制造報(bào)表、資金報(bào)表、應(yīng)收應(yīng)付報(bào)表、往來(lái)對(duì)賬單、銀行對(duì)賬單?？蛻鬙MS系統(tǒng)物流管理功能包括：運(yùn)輸單、送貨單、運(yùn)輸工具部署、貨期、中間結(jié)點(diǎn)、海關(guān)、路由跟蹤、運(yùn)輸計(jì)劃、多式聯(lián)運(yùn)。邑泊客戶OMS系統(tǒng)銷售開(kāi)票單包括：創(chuàng)建銷售開(kāi)票單、查看銷售開(kāi)票單清流、沖銷銷售開(kāi)票單、審批銷售開(kāi)票單據(jù)、查看銷售開(kāi)票單單據(jù)、打印銷售開(kāi)票單單據(jù)、導(dǎo)出銷售開(kāi)票單單據(jù)、待開(kāi)發(fā)票查詢、已開(kāi)發(fā)票查詢?？蛻鬙MS界工作流功能席卷：規(guī)則配置、審批執(zhí)行、待弄事項(xiàng)和列表、業(yè)務(wù)請(qǐng)求、審批流水?？蛻鬙MS界完整的血本管理統(tǒng)計(jì)分析包括：往來(lái)統(tǒng)計(jì)、往來(lái)對(duì)賬、往來(lái)明細(xì)帳、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、應(yīng)付報(bào)表、收支統(tǒng)計(jì)、收支明細(xì)帳、經(jīng)辦人回款、往來(lái)回款、賬戶查詢、賬戶明細(xì)賬、銀行對(duì)賬單。

客戶OMS系統(tǒng)項(xiàng)目分析從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面來(lái)綜合淺析。

客戶OMS系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是：降本增效，具體包括：

(1).效率晉級(jí)：通過(guò)自動(dòng)化流程，減少人工操作，提高訂單處理的效率。

(2).準(zhǔn)確性提高：減少人為不對(duì)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

(3).實(shí)時(shí)跟蹤：提供實(shí)時(shí)的訂單狀態(tài)更新，使客戶和企業(yè)都能及時(shí)獲取最新信息。

(4).集成性：可以與多種系統(tǒng)（如CRM、ERP、支付網(wǎng)關(guān)等）集成，資全面的業(yè)務(wù)流程管理。

(5).可擴(kuò)展性：隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，軟件可以首尾相應(yīng)地?cái)U(kuò)展以滿足新的需求。

客戶OMS系統(tǒng)劣勢(shì)是：迭代定制，具體包括：

(1).初始投資成本：對(duì)于小型企業(yè)而言，購(gòu)買和保安訂單管理軟件可能需要較大的初始入股。

(2).技術(shù)門檻：盡管很多軟件都是使用者友好的，但仍然求一定的技術(shù)知識(shí)來(lái)設(shè)置和維護(hù)。

(3).數(shù)據(jù)安全性：處理敏感的客戶和交易信息眼下，需要高檔別的數(shù)據(jù)安全保障。

(4).定制化需求：某些特定正業(yè)或企業(yè)可能急需高度定制化的功能，而這可能不是所有標(biāo)準(zhǔn)軟件都能供提的。

客戶OMS系統(tǒng)機(jī)會(huì)主要在招術(shù)前方，具體包括：

(1).云術(shù)技的發(fā)展：隨著云技術(shù)的普及，訂單管理系統(tǒng)可以提供更靈活、更可靠的解決方案。

(2).人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)：利用AI和ML技術(shù)，訂單管理軟件可以進(jìn)一步從優(yōu)流水線，提供預(yù)測(cè)分析和自動(dòng)化決策引而不發(fā)。

(3).全球化和多言語(yǔ)支持：隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)大，支持多種語(yǔ)言和貨幣的訂單管理軟件將更具吸引力。

(4).定制化勞務(wù)：提供可觀定制化的解決方案，以足滿不同行業(yè)和鋪戶的特定需求。

客戶OMS系統(tǒng)威脅至關(guān)緊要是需要逐級(jí)升級(jí)，實(shí)際包羅：

(1).市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：隨著技術(shù)的不停發(fā)展，新的訂單管理軟件不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

(2).數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī)：隨著數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私法規(guī)的加強(qiáng)，訂單管理軟件需要不斷適應(yīng)這些法規(guī)的要求。

(3).技術(shù)更新?lián)Q代：技術(shù)的不會(huì)兒提高可能導(dǎo)致舊的訂單管理軟件時(shí)過(guò)，需要不斷升級(jí)換代或換替。

(4).依賴性事故：如果商行過(guò)于依賴某個(gè)定特的訂單管理軟件，那么在變換或升級(jí)時(shí)節(jié)可能會(huì)著高風(fēng)險(xiǎn)。

傳統(tǒng)人工管理方法已經(jīng)無(wú)法對(duì)當(dāng)場(chǎng)機(jī)臺(tái)、模具狀況、班組、生產(chǎn)線的產(chǎn)能狀況進(jìn)行掌控，遭逢產(chǎn)能資源利用率卑鄙愛(ài)莫能助快速響應(yīng)客戶需求等挑戰(zhàn)。產(chǎn)能種類多、更新?lián)Q代快、設(shè)計(jì)變更頻繁，對(duì)企業(yè)的接單能力是極大的挑戰(zhàn)，如何從研發(fā)到生產(chǎn)/方略、供應(yīng)鏈進(jìn)行資源的有效整合。隨著花消升級(jí)大趨勢(shì)，行業(yè)愈加以用戶體驗(yàn)為核心，如何從產(chǎn)品、營(yíng)銷渠道、服務(wù)方式進(jìn)行升級(jí)來(lái)滿足用戶的需求。通過(guò)客戶OMS脈絡(luò)云平臺(tái)智能值價(jià)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借勢(shì)信息化管理升級(jí)，布置信息化打通關(guān)鍵營(yíng)業(yè)關(guān)節(jié)，締造多元化產(chǎn)業(yè)王國(guó)。文檔管理：對(duì)肆各部門的業(yè)務(wù)及辦公文檔資料拓自定義分類管理。部?jī)?nèi)流程協(xié)同軟件協(xié)同辦公，集成智能硬件，比如：掃碼稱重一體機(jī)，快件掃描測(cè)量測(cè)體配備，移動(dòng)數(shù)據(jù)采集終端，條碼打印機(jī)，標(biāo)簽、快遞單短平快打印，一體化設(shè)備，數(shù)量采集PDA，倉(cāng)庫(kù)條碼掃描設(shè)備，電子標(biāo)簽選揀系統(tǒng)，智能庫(kù)倉(cāng)快速揀選系統(tǒng)。資源管理系統(tǒng)銷售掌管功能有：售貨規(guī)劃，銷售檔，銷售天時(shí)，銷售報(bào)價(jià)，銷售合同，銷售訂單，銷售發(fā)貨，銷售回款，銷售退貨，委托代銷。客戶OMS系統(tǒng)說(shuō)平臺(tái)零售系統(tǒng)對(duì)自營(yíng)、加盟店等經(jīng)營(yíng)方式的零售終端進(jìn)行管制。迎定制化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，只有自動(dòng)化與信息化充分融合并一齊，客戶OMS體系出言平臺(tái)方能真正打通制造業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，擁抱智造未來(lái)。

總的來(lái)說(shuō)，客戶OMS系統(tǒng)是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，是用于識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。這些功能可以幫助企業(yè)更好地管理OMS信息，提高工作效率和客戶服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)店鋪的具體業(yè)務(wù)需求，客戶OMS系統(tǒng)還可以定制其他功能?？蛻鬙MS系統(tǒng)通過(guò)導(dǎo)入信息，OMS創(chuàng)建，OMS預(yù)警，高效地管理OMS，發(fā)貨管理和退貨管理滿足行業(yè)需求?？蛻鬙MS系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于闔，上報(bào)時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的需求，成為鋪?zhàn)釉谛畔r(shí)代生存、發(fā)展的基石。

邑泊咨詢期待與您攜手合作，共同部署高效客戶OMS系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升管理效能，共創(chuàng)雙贏局面。